91制片

Qu锚te de sens, conflits, surcharge de travail, stress, manque de reconnaissance, isolement, le mal-锚tre au travail est une r茅alit茅 croissante au sein des organisations. Face 脿 ce fl茅au, les managers se sentent souvent d茅munis et ne savent pas comment r茅agir. Pourtant, accompagner efficacement vos collaborateurs en souffrance est essentiel pour leur bien-锚tre et la performance de l'entreprise.
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Quels sont les impacts du mal-锚tre pour l鈥檈ntreprise ?

Le constat est alarmant :

• 39% des collaborateurs se d茅clarent en mauvais 茅tat de sant茅 psychologique (barom猫tre Malakoff Humanis, septembre 2023).聽
• Les troubles psychologiques constituent par ailleurs le principal motif des arr锚ts longs : 28% en 2022 vs 14% en 2016 (barom猫tre Malakoff Humanis, 2022)
• 2.5 millions de personnes se d茅clarent en burn out (12e barom猫tre Empreinte Humaine, novembre 2023).聽
  

聽聽聽聽聽聽Le mal-锚tre se traduit notamment par une aggravation de l鈥櫜共�蝉别苍迟茅颈蝉尘别 et du turn-over, occasionnant une baisse de la productivit茅, une baisse de la 聽聽聽聽聽聽rentabilit茅 ainsi qu鈥檜ne d茅gradation du climat social et de la marque employeur.

聽聽聽聽聽聽Il repr茅sente un co没t important pour les entreprises, estim茅 脿 13 340 鈧� par an et par salari茅 concern茅, selon .

聽聽聽聽聽聽A contrario, un salari茅 heureux est 6 fois moins absent, 31% plus productif et 55% plus cr茅atif, contribuant ainsi 脿 la croissance de l'entreprise (茅tude 聽聽聽聽聽聽du MIT et Harvard).
聽聽聽聽聽聽Alors que faire pour d茅tecter et accompagner les situations de mal-锚tre au travail?

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5 actions concr猫tes pour accompagner un collaborateur en difficult茅

1. Cr茅ez un climat de s茅curit茅 psychologique.
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Seulement 15% des personnes qui ressentent de l鈥檃nxi茅t茅 osent en parler 脿 leur manager (Source ADP). Il s鈥檃v猫re essentiel de d茅velopper un climat de s茅curit茅 psychologique et d鈥檌nstaurer une culture du care afin de permettre 脿 vos collaborateurs de s鈥檈xprimer librement sur leurs fragilit茅s et l鈥櫭﹙entuelle d茅gradation de leur bien-锚tre psychologique, sans crainte de repr茅sailles. Comment ?聽

• Ouvrez le dialogue et sensibilisez l'ensemble des 茅quipes 脿 l'importance de la sant茅 mentale via des ateliers comme ceux propos茅s par 91制片.
• Lib茅rez la parole autour de la sant茅 mentale. Autorisez vos salari茅s 脿 parler des difficult茅s qu鈥檌ls rencontrent, 脿 formuler des feedbacks sur leur 茅tat de bien-锚tre, 脿 signaler s鈥檌ls ont une charge de travail trop importante par exemple.聽
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2. D茅tectez les collaborateurs en souffrance.
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Il s鈥檃git d鈥檕bserver les signaux forts comme faibles qui peuvent alerter sur un potentiel mal-锚tre.

• Appuyez-vous sur certains indicateurs comme le taux d鈥�补产蝉别苍迟茅颈蝉尘别, de turn over, la baisse de performance ou encore la baisse de qualit茅. Ils apportent un premier faisceau d鈥檌ndices sur de possibles dysfonctionnements au sein de votre 茅quipe.
• Par ailleurs, soyez en alerte face aux changements de comportement ou d'humeur de vos collaborateurs. Avez-vous remarqu茅 un manque de concentration persistant ? Des retards plus fr茅quents ? Une certaine irritabilit茅 ? De l鈥檃nxi茅t茅 ? Un salari茅 est-il devenu plus triste ? Avez-vous l鈥檌mpression qu鈥檌l s鈥檌sole, qu鈥檌l se met en retrait ?
• D茅tectez 茅galement les signes de comportements 脿 risque ou d鈥檃ddiction (forte augmentation du tabagisme, de caf茅s, prise d鈥檃lcool lors du d茅jeuner鈥�)聽
• Certains collaborateurs se plaignent-ils ? Expriment-ils un m茅contentement ? Ont-ils sollicit茅 de l鈥檃ide ? Ont-ils fait allusion 脿 des probl猫mes personnels ? Restez attentif non seulement 脿 ce que disent vos collaborateurs, mais aussi 脿 leur difficult茅 脿 communiquer, voire 脿 leur absence de communication qui est tout autant inqui茅tante.
• Soyez 茅galement sensible au langage non verbal et paraverbal qui constituent 90% de notre communication. Percevez-vous des signes de stress? Notez tout ce qui est inhabituel. Un dos courb茅, des cernes r茅v猫lent une certaine fatigue. Des ongles rong茅s, des tics peuvent traduire une anxi茅t茅鈥�
• Int茅ressez-vous aussi 脿 ce que les coll猫gues proches peuvent vous remonter comme information.聽
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3. Accueillez et proposez un temps d'茅coute attentive
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D猫s 脿 pr茅sent, mettez en place des rituels pour prendre le pouls de vos 茅quipes. Le check 茅motionnel et la m茅t茅o int茅rieure lors des r茅unions, des entretiens one-to-one sont des pratiques qui contribuent 脿 diffuser de fa莽on continue une culture du care et envoient un message positif 脿 vos collaborateurs: "ils sont libres de parler et de dire si cela ne va pas".

Mais que faire face 脿 un cas de souffrance ? Proposez 脿 votre collaborateur un moment d鈥櫭ヽoute privil茅gi茅 :

• trouvez le bon moment pour 茅changer avec votre collaborateur. Il peut s鈥檃gir d鈥檜n temps formel ou informel (d茅jeuner);
• offrez-lui un espace d茅di茅, calme et confidentiel, pour qu鈥檌l puisse s'exprimer librement;
• rendez-vous disponible : mettez votre portable de c么t茅, demandez 脿 ne pas 锚tre d茅rang茅 lors de votre entretien.
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4. Pratiquez une 茅coute active et bienveillante
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Cette phase, 脿 la fois capitale et d茅licate, vise 脿 mieux comprendre les difficult茅s de votre collaborateur et 脿 lui apporter un soutien 茅motionnel. Il s鈥檃git d鈥�茅肠辞耻迟别谤 votre collaborateur en toute bienveillance, sans jugement, de le laisser s鈥檈xprimer librement sur ses difficult茅s gr芒ce au climat de s茅curit茅 psychologique et de confiance que vous aurez instaur茅.

• Un outil pratique ? Les 5R vous permettront d鈥檃border cette phase plus sereinement, en 茅tant empathique et en favorisant votre compr茅hension de la situation. Pour cela, recontextualisez les informations que vous d茅livre votre collaborateur, reformulez ses propos pour vous assurer d鈥檃voir bien compris, r茅sumez pour synth茅tiser et renforcez votre soutien.聽
• Autres conseils : utilisez des questions neutres et ouvertes lors de l鈥檈ntretien. Laissez 脿 votre interlocuteur le temps de s鈥檈xprimer, acceptez les silences et surtout ne le forcez pas si vous sentez qu鈥檌l n鈥檈st pas pr锚t 脿 se livrer.
• Pr锚tez attention aux 茅motions de votre collaborateur : elles sont une mine d'information qui vous renseignent sur son 茅tat psychologique.
• Attention : ne minimisez pas les difficult茅s du collaborateur et respectez le principe de confidentialit茅.
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5. Orientez vers des services comp茅tents et adapt茅s
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A ce stade, vous aurez assez d'informations pour identifier les causes de la souffrance de votre collaborateur et d茅terminer si elles sont personnelles ou professionnelles. Mais vous ne devez en aucun cas aller plus loin. Reconnaissez vos limites et restez dans votre zone d鈥檌nfluence. Surtout ne vous sentez pas d茅responsabilis茅, c'est un acte de management car vous n鈥檃vez ni le temps, ni les comp茅tences n茅cessaires pour prendre en charge les difficult茅s de votre collaborateur.
A qui passer le relais ? Vous pouvez contacter :聽

• la m茅decine du travail聽
• les psychologues du travail
• les assistantes sociales
• les 茅quipes RH
• les repr茅sentants du personnel, CSE (comit茅 social et 茅conomique)聽
• ou proposer un suivi psychologique ou un coaching qui sera assur茅 par un professionnel de la sant茅 mentale comme 91制片.

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Ces services sp茅cialis茅s sont en capacit茅 d鈥櫭﹙aluer l鈥檌mpact du mal-锚tre sur la sant茅 du collaborateur ainsi que sur son travail. 91制片 met 脿 votre disposition des psychologues s茅lectionn茅s sur des crit猫res stricts qui interviennent, selon les besoins de chacun, sur tout le spectre de la sant茅 mentale.

Vous l鈥檃urez compris, identifier et accompagner un collaborateur en difficult茅 est une d茅marche essentielle pour le bien-锚tre du salari茅 comme pour la performance de l'entreprise.

91制片 vous accompagne sur tout ce processus :

• Nous donnons des outils pratiques aux managers pour d茅tecter et accompagner les collaborateurs en souffrance.
• Nous les conseillons sur la posture 脿 adopter face 脿 des situations complexes et les informons sur leur p茅rim猫tre d鈥檃ction pour un accompagnement plus efficace.
• Nous aidons les entreprises 脿 mettre en place une culture d'entreprise bienveillante et 脿 adopter une approche pr茅ventive autour de la sant茅 mentale pour renforcer le sentiment de s茅curit茅 psychologique.

En investissant dans le bien-锚tre de ses collaborateurs, l'entreprise investit dans son propre avenir. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions d'accompagnement.

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